今年10月14日，董女士在自家新房楼道里因为一摊机油滑倒，造成右膝前交叉韧带断裂、半月板损伤等，花费医药费6万多元。董女士一家认为物业有责任承担其医药费与后续相关费用，但物业表示要与保险公司三方协商。
10月14日，董女士和女儿到新房准备查看装修进度，自己先出了电梯。电梯门口有一滩机油，董女士就是踩在机油上滑倒的。据董女士女儿描述，事发后他们找到物业经理，对方表示“你先自己去看病”。经核磁共振报告显示，其右膝前交叉韧带断裂，内侧副韧带损伤，部分断裂，内、外侧半月板后角损伤等。手术治疗前后花费医疗费6万余元。
“机油是在电梯口发现的，而且我已经问过头一天来画线的电工。电工说，头一天他干活到下午3点半走，就看到机油在那了，我妈是第二天10点摔的。这机油不是当天突然出现的，我们现在认为是清扫不及时的原因。而且事发在公共地方，这就应该是物业的责任。”张女士认为，小区物业应该对母亲的摔伤负全部责任，应该报销母亲的全部医药费。
张女士说，母亲从摔伤到现在，物业方面始终没有人来探望和询问过。物业李经理向张女士表示：“物业方面正在与公司签署的保险公司对接，保险公司说不能全额赔付。后续可能会涉及的理疗等部分我再和保险公司协调。现在没给我准信，所以我还没给你答复。”当张女士表示要求物业全额赔付时，李经理说：“我尽量把保险公司的人找来，我们三方在一起谈这事，比较好。”
