他是一名国际学校的外籍教师，今年三十多岁，平时酷爱运动，饮食健康，虽然学校给他购买了MSHCHINA提供服务的高端健康险，但他一直没有“机会”使用这项福利。直到一天早上，他的膝盖开始隐隐作疼，半年后，疼痛愈发难耐。
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他前往学校附近的一家知名外资诊所看诊，原来长期的剧烈运动让他的膝盖半月板和韧带受到了损伤，他在出现疼痛后没有及时治疗，导致了半月板和韧带撕裂，需要进行关节镜手术修复。由于当地诊所不能提供此类精密手术，因此医生建医院进行手术治疗。
当他向MSHCHINA申请手术预授权的时候，一心只想尽快完成手术消除疼痛，起初对MSH医疗专员提出的建议比较排斥，MSH医疗专员两次联系客户帮助他解除担忧，并提前为他准备了考虑周全的手术及后续治疗安排，他最终采纳了MSH安排的第二诊疗意见。
一般来说，要进行骨科、心血管等疾病的手术，医院。医院虽然非常知名，但只医院，关节镜骨科手术的案例数不多，可能会影响手术的成功率，甚至预后。若手术不成功，他还可能会面对二次手术，对膝盖造成不可逆的损伤。
MSHCHINA为他安排了第二诊疗意见，并向他推荐了医院的专家。该专家曾经在国外有数万例关节镜的经验，手术技巧和手术熟练度更好，医院本身手术设备精良，住院环境舒适，手术后也可以安排精通英语的主治医生与他沟通后续的康复计划。
同时，考虑到他需要搭乘高铁前往上海看诊及手术，为了最大程度降低他生活的不便，MSH医院的专车直接到虹桥火车站接送他，医院沟通达成一致，医院做的检查结果作为术前检查依据，因此他无需做任何重复检查，医院后即可手术。同时，医院设有日间手术中心，他可以早上手术，留院观察至下午便可出院，最大程度上减少对他生活的影响。
他刚刚经历完人生中的第一个手术，手术非常成功，他也正在进行后续的康复治疗。学校给他购买的这份保险，不仅在他手术的时候报销医疗费用，还额外提供了专业的医疗建议和安排服务，帮助他做出了明智的医疗决定。
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MSHCHINA的服务一直坚持以人为本，整合多方的资源，温暖而理性地尝试一切可能，帮助客户获得最适切的医疗与生命的尊重。从住院预授权开始，我们即给予关怀和帮助，包括医疗咨询、需求评估、制定医疗计划、进行心情疏导、出院后复诊等，整个过程都由医学专员统筹安排，为客户提供整体、持续的服务。
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