优质服务时刻在路上从细节出发 [复制链接]

惠普的创始人戴维曾经说过：“小事成就大事，细节成就完美”，就是说，每一件大事都是从小事做起，如果要让这件事更加的完美，完美就需要从细节入手。为了进一步落实惠民便民服务措施，将医院的每个环节和细节。回郭镇卫生院深化服务内涵，多举措开展优质服务。

一、优质服务树形象。

中医药是中华民族的传统瑰宝,中草药有着升降沉浮的特殊性，在治疗上有着整体调节的作用。通过新冠疫情，中医药的优势更进一步被世人认可。但是因中药的熬制费时费力，火候不当还会影响药效，困扰着中医药爱好者。中医科的同志们切实履行把优质服务落到实处，主动承担起代煎中药的任务，根据不同药物的性质，准确掌握火候和时间，使中药的效果发挥到最佳，极大方便了患者，深受患者好评。

二、技术管理强素质。

（1）年7月起，总医院手足外科专家和美容外科王勇主任到我院进行帮扶坐诊并开展手术。科室人员对新技术高度重视，孜孜以求。在总院专家的带动下，现开展的手术有：缩窄性腱鞘炎切开术、腱鞘囊肿切除术、右手环指、小指末节骨折切开复位内固定术、左足第4、5距骨骨折切开复位内固定术、右手中指切开复位克氏针内固定术、手指伸肌腱止点离断修复术、手指关节囊修复术、手指末节皮肤缺损“V-Y”皮瓣修复术、右锁骨骨折内固定物取出术、口唇贯通伤美容修复术。这些手术的开展，更是让老百姓足不出户，在家门口就享到市级专家的技术，大快人心。

（2）年10月回郭镇卫生院新购进了一台多功能彩超，我院选派彩医院进行学习，现能熟练开展颈部血管彩超，下肢血管彩超，填补了我院此项检查的空白，满足了就诊群众的检查需求。

三、亲情服务暖人心。

医疗护理组的优质服务也拉近了医患距离，每天早上交班后，微笑着到病房问候和护理，“昨晚睡得好吗？今天好些了没有？”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位和健康教育，帮他们整理物品，保持病房整洁。医护人员始终和患者及家属们进行温馨的交流，输液时护士不断地巡视病房。

千里之行，积于蹉步；万里之船，成于罗盘。服务无止境，满意无终点。不论哪个岗位，每天的工作一定要多思考，不断总结经验，注重细节。每天一点一滴改变，做患者身边有温度的医务人员。回郭镇卫生院全体职工满怀热情，持之以恒，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高诊疗水平和服务能力，提升患者就诊满意度，努力实现医德风全面改进、服务能力全面加强，群众满意、社会满意的目标任务。