㎡的病区、72张的床位、多台/年的运动损伤手术……这些医院(以下简称“医院”)运动医学与康复科的最新标签。
偌大的科室,医生们会有多忙?
某位患者在科主任张文涛的个人网站上留言是这般形容的——“住院的五天里,每天看到的都是您及您带领的团队为病人忙碌地工作,甚至深夜里您还在手术室为病人手术”。
如今的医院运动医学科已发展成为全国拥有床位数最多的运动医学专科,同时也是珠三角地区开展关节镜手术最多的龙头科室。
一切从头做起、从零开始
为山者基于一篑之土,以成千丈之峭;凿井者起于三寸之坎,以就万仞之深。
张文涛原在医院(简称医院)工作,师从我国骨科学界的一代宗师卢世璧院士,曾与其他医生一同创立了该院的关节镜科。
年,作为广东省特殊引进人才,张文涛从医院来到了医院。
“那时候,我一个人从北京来深圳,没有什么资源,意味着一切都要从头做起、从零开始”。张文涛回忆,在他来之前,医院并没有运动医学专科或关节镜科,骨科的关节镜手术量全年也仅有20台。
所谓“巧妇难为无米之炊”,初来乍到的张文涛并不为当地患者所知晓;而没有患者,再好的技术也是徒然。于是,“如何才能让患者知道自己、找到自己”,成了张文涛当时亟待解决的问题。
他首先想到的是,借助网络的力量。
张文涛最初在朋友的协助下开了博客,并在上面发表了数十篇文章,内容除了有疾病的科普知识以外,更有以日记形式分享的手术案例,可谓“苦心经营”。
然而,“效果并不理想”,张文涛坦言。
但在失望之余,他也并未气馁,而是继续寻找下一个网络宣传平台。
“后来就发现了‘好大夫’,感觉特别干净、平易近人,这正是我想要的平台。”张文涛顿时感觉如获至宝,并于当天(年4月18日)注册了好大夫在线的个人网站。
据张文涛介绍,刚开始的时候,他会主动找一些自己感兴趣的问题来回答;而回复的过程中,若患者咨询的问题颇具代表性或普遍性,他就会在回复以后“一键转成”一篇文章,方便更多的患者在网站上浏览。
渐渐地,张文涛个人网站的人气上来了,前来咨询的患者也变得越来越多,“每天都要回答十几二十个问题。”
然而,张文涛并不会因此感觉累或麻烦,相反,更是乐在其中——因为线下慕名前来就诊的患者也随之增多,“我的病人很快就把当时科室里三分之二的病床给占满了”。
团队建设的互联网+
在医院领导的大力支持下,凭借互联网+自身技术,张文涛快速地在异地重新建立了个人品牌,其团队及科室的发展也进入了“快车道”——年,运动医学科不仅有了自己的病区,病床也一下子从8张扩增至45张。
那时候,张文涛已意识到单靠个人力量不足以维系整个科室的业务量。于是,他向全科所有医生提出了一个要求:“必须都开通个人网站”。
不过,万事开头难,张文涛自然也遇到一些阻力,“毕竟医生们都很忙,且大家也不太相信网络,怕投入太多最终未必有回报”。
但已受惠于“互联网+”的张文涛坚信,只要有过硬的医疗技术及特色项目,结合互联网的平台,肯定能把患者吸引过来。
所以,为了推动医生们更好地触网,张文涛决定把“上网”列入业务考核指标:在年终总结时,每个人都有一张表格,需要填写清楚各自在网站上发表的文章数量、回复咨询量等等,“这些都算工作量,如果哪项没有达标,就要扣分”。
此外,他还会不定时地上网“视察”,“如果看到哪个医生没怎么上线,那我就要找他谈话了。”
张文涛笑言,对他来说,上‘好大夫’已然成了一种生活习惯,“就像一日三餐那样,如果哪天没上去、没回复患者的问题,总会感觉有什么事还没做完似的”。
有患者,才有发展
众人拾柴火焰高。
在张文涛的要求及带领下,医院运动医学科的医生们在网络上日渐活跃起来,科室及团队的品牌知名度迅速地往外扩展。
据悉,目前的住院患者超过70%来自网络,且绝大多数是外地患者,“很多患者都是网上咨询以后直接从外地过来手术的”,张文涛如是说。
而充足的患者来源无疑是临床技术进一步发展的基础。张文涛介绍,“在充分开展膝关节各种运动伤手术的基础上,目前科室拥有了上肢(肩肘腕)、髋、足踝和康复四个专业组”。他认为,专病专治,才有专家,才有顶级技术和最佳效果。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
医院的关节镜手术量已较前翻了几十倍,每年达多台,不仅开拓了大量国际领先的关节镜在四肢软组织手术的技术,如关节镜下臀肌挛缩松解术、保留半月板的半月板囊肿切除缝合术等,更有关节镜下的同种异体半月板移植、双束前后交叉韧带重建与翻修术、关节软骨损伤修复肩关节习惯性脱位、老年性肩袖损伤、肩峰撞击征等手术,均居国内领先地位。
张文涛认为,互联网时代绝不是埋头苦干就能成功的,医生必须用“互联网+”的思维,把自己的技术与经验传播出去,“现在的患者在看病之前都会上网‘做些功课’,他不会随随便便就过来找你的;所以,如果你只会手术而不懂得上网,那么,你最终只会被淘汰”。
专家名片张文涛:医院运动医学与康复科,主任医师。
擅长:运动损伤的关节镜微创治疗。擅长膝关节交叉韧带、半月板、关节软骨损伤、肩袖撕裂、肩关节疼痛、脱位等手术。
网上发表科普文章:篇
网上帮助患者:位
获得患者投票:票
获得患者感谢信:41封
获得心意礼物:个
以上数据来自好大夫在线网站,数据截止于年11月20日。
(haodf_dr←网速太渣,长按无效,也可复制搜索)
↓↓↓点击阅读原文,下载好大夫医生版客户端,有惊喜哦!
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇